FAQ

Общие вопросы.

Какие способы доставки товаров вы предлагаете?

Мы предлагаем только курьерьерскую доставку и почтовые автоматы. Обычные почтовые услуги мы не используем, так как по нашему опыту это не самый надёжный способ доставки товаров. Некоторые товары доставляются исключительно курьерской службой.

Финляндия, Латвия, Литва — DHL, DPD, Itella, Omniva

Эстония — DPD, Omiva, Itella

Так же есть возможность приехать к нам и забрать заказ лично.

Моя лодка/автодом находится в другом государстве, как мне заказать услугу?

Свяжитесь с нами. Найдём удобное для Вас решение.

У меня нет возможности привести лодку/автодом. Вы можете сами приехать ко мне?

Да. Есть два варианта.

Мы сами приедем к вам и выполним необходимые работы.
Мы поручим выполнение Вашего заказа ближайшему к Вам нашему сертифицированному партнёру. В любом случае Вы получите желаемую услугу на самом высоком уровне.

Почему вы не используете 3D сканер?

Используем. Для определенных работ 3D сканирование очень упрощает жизнь мастеру, но при выполнении некоторых работ, в зависимости от окружающих условий и особенностей “объекта”, гораздо быстрее, точнее и эффективней работают “Old School” техники.

У меня есть нужный инструмент, можно вас попросить дать консультацию, как выполнить эту работу?

Любой качественный процесс требует не только знаний, но и опыта. Да, конечно, мы можем дать Вам общие рекомендации по основным этапам выполнения той или иной работы. Но этого мало для качественного результата. Поэтому руководствоваться лишь полученными знаниями на получасовой консультации нельзя. В каждом проекте есть множество нюансов, о которых просто невозможно быстро рассказать.

Вопросы по услугам.

Я не понимаю в чём разница между Deckfab и Teektrue?

Говоря простым языком, Deckfab это бренд по изготовлению панелей из искусственного тика с применением материалов Teektrue и установкой сертифицированным установщиком, как на воде, так и на берегу.

Teektrue — это система которая включает в себя панели Deckfab и профессиональную установку у сертифицированной верфи. Установка происходит исключительно на берегу.

Я умею ставить напольные покрытия. Могу ли я заказать только панели Deckfab, а установку сделать сам?

Да, конечно. Мы можем изготовить для Вас качественные панели, а установку предоставить Вам. Но в этом случае, за установку палубы отвечаете Вы сами.

Почему в “Услугах” почти нигде нет цен?

В некоторых разделах не указаны цены, потому что предлагаемая услуга очень специфична и индивидуальна. В таких случаях невозможно назвать справедливую цену, предварительно не уточнив детали и не выслушав клиента. Так же, часто бывает так, что клиент не знает о возможных лучших решениях и возможностях. Поэтому в некоторых разделах, мы просим заполнить форму запроса или просто позвонить нам.

Я уронил инструмент на палубу и теперь там вмятина и трещина. Можно ли это отремонтировать?

Да, конечно. Мы можем исправить эту неприятность. После ремонта, мы подберем краску и необходимые материалы, чтобы цвет отремонтированной части максимально совпадал с цветом всей палубы. Однако для целостного и красивого вида, мы рекомендуем после ремонта провести полную окраску палубы или её значимой части.

Я хочу заказать уборку и мойку лодки. Что вам для этого нужно?

Прежде всего свяжитесь с нами. Если Ваша лодка стоит на воде, и есть место где подключиться к водоподаче, то Вам нужно просто обеспечить нам доступ к точке подключения. Если доступа к воде нет, то мы сами привезем пресную воду. Вам нужно будет лишь обеспечить нам возможность подъехать к месту на машине. Больше Вам не о чём не нужно заботиться.

Сколько по времени вы устанавливаете покрытие из искусственного тика?

Это очень сильно зависит от площади поверхности и сложности проекта. Если исходить из усредненного времени, то от 2 до 14 дней. Помимо сложности и масштаба работы, нужно учитывать очередь, погодные и температурные показания.

Всегда хочется получить заказ, как можно скорее, но мы убеждены, что лучше подождать и сделать качественно, чем торопиться и сделать плохо.

Нужно ли полностью снимать старую antifouling краску?

Нет, совсем необязательно, но всегда нужно детально изучить имеющееся покрытие. В ряде случаев, старое покрытие действительно нужно удалить полностью.

Почему реставрация тика такая дорогая?

Тиковая древесина, как и любая другая древесина, подвержена воздействиям окружающей среды. В морских условиях эти воздействия особенно сильные.

Если Вы очень цените тиковое покрытие, то нужно понимать, что тиковая палуба нуждается в регулярном и очень тщательном уходе. Если этого не делать, то древесина рассыхается, образуются трещины, она выгорает. Герметик, даже если это специальный UV-устойчивый герметик, со временем отслаивается, нарушается герметичность и туда попадает морская вода.

Зачастую, очень мало людей ухаживает за натуральной палубой так, как было бы нужно. Простого нанесения масла, для сохранности старого тика недостаточно. Поэтому часто тиковые палубы находятся в очень плохом состоянии. Чтобы восстановить такую палубу, специалисту нужно относительно много времени и умений. Именно поэтому реставрация тиковой палубы относительно дорогая услуга.

Часто бывает так, что удаление старого натурального тика и последующая установка искусственного покрытия, гораздо быстрее, лучше и несравнимо экономически выгоднее реставрации.

Однако, если речь идёт о палубе в хорошем состоянии, которую нужно лишь обслужить, то это совсем недорого.

Регулярно обслуживаемое тиковое покрытие при правильном регулярном уходе, способно прожить дольше лодки, на которую установлено.

На моей яхте тиковая палуба. Чем лучше покрыть маслом или лаком?

Хороший вопрос. У обоих вариантов много за и против. Но из основного:

Технология нанесения масла проще. Технология лакировки сложнее.

Лакированная палуба однозначно солиднее и красивее. Тем более если учесть, что лаку можно придать: супер-глянцевый вид, тонировать, матировать. Но в то же время, лакированная палуба еще больше не терпит легкомысленного отношения. Её нужно мыть и регулярно полировать. Если к лакированной палубе не относиться серьёзно, то уже через 1-2 сезона она потребует ремонта, а это будет очень трудоёмко и соответственно дорого.

Однако, если Вы желаете лакировать только отдельные элементы интерьера или кок-пита, то ситуация меняется. За маленькими участками гораздо проще следить и проще ремонтировать.

NB! Лакированная палуба гораздо более скользкая при попадании на нее воды.

Другими словами — лак это очень красиво, но требует постоянного ухода. Масло это стильно и даёт защиту древесине, но не так эффектно.

Вопросы по оплате.

Вы делаете скидки?

Давайте сперва обсудим Ваш проект.

Йоу, крипту возьмёте?

Нет, крипту не принимаем 🙂

Можно ли договориться о рассрочке?

Мы очень лояльны к нашим клиентам. Да, в некоторых случаях, мы можем предоставить рассрочку на заказ от Omanik Factory OÜ. Мы не являемся кредитным учреждением или банком, поэтому каждый отдельный случай и условия индивидуальны. Если Ваш заказ превышает сумму 10 000 евро (без налога), то мы могли бы обсудить такую возможность.

Почему 100% предоплата?

Мы не всегда запрашиваем 100%. В ряде случаев предоплата составляет 55%.

Наша деятельность практически всегда связана с выездами, работой сотрудников и задействованием сырьевых материалов в Вашем проекте. Это означает, что если на каком-то этапе вы решите перенести, заморозить, отменить проект, наши ресурсы невозможно будет восполнить.

Мы предоставляем высокий уровень гарантий для Вас и хотели бы получить определенные гарантии для нас. Всё честно.

Гарантии.

Вы предлагаете дорогостоящие услуги. Какие у меня гарантии?

Мы одна из немногих компаний, которая страхует все выполняемые работы по Вашему проекту. Так же, на выполнение работ по установке систем Teektrue и Deckfab действует гарантия 6 лет.

Вы наш клиент и поэтому имеете максимальную защиту и гарантии.

Контакты