FAQ

Vispārīgi jautājumi

Kādus preču piegādes veidus jūs piedāvājat?

Mēs piedāvājam tikai kurjerpiegādi un pakomātus. Parasto pastu mēs neizmantojam, jo mūsu pieredze rāda, ka tas nav uzticamākais preču piegādes veids. Dažas preces tiek piegādātas tikai ar kurjeru.

Somija, Latvija, Lietuva – DHL, DPD, Itella, Omniva
Igaunija – DPD, Omniva, Itella

Jums ir arī iespēja atbraukt pie mums un saņemt pasūtījumu personīgi.

Mana laiva/kemperis atrodas citā valstī. Kā es varu pasūtīt pakalpojumu?

Sazinieties ar mums – mēs atradīsim jums ērtāko risinājumu.

Man nav iespējas atvest laivu vai kemperi. Vai jūs varat atbraukt pie manis?

Jā. Ir divas iespējas:

Mēs paši atbraucam pie jums un veicam nepieciešamos darbus.
Jūsu pasūtījumu nododam tuvākajam mūsu sertificētajam partnerim.

Jebkurā gadījumā jūs saņemsiet augstākās kvalitātes pakalpojumu.

Kāpēc jūs neizmantojat 3D skeneri?

Izmantojam. Noteiktos gadījumos 3D skenēšana ievērojami atvieglo meistara darbu, bet dažkārt, atkarībā no apkārtējās vides un objekta specifikas, daudz ātrāk, precīzāk un efektīvāk strādā “old school” metodes.

Man ir nepieciešamais aprīkojums. Vai es varu palūgt konsultāciju, kā veikt darbu pašam?

Katrs kvalitatīvs process prasa ne tikai zināšanas, bet arī pieredzi. Jā, protams, mēs varam sniegt vispārīgas rekomendācijas par galvenajiem darba posmiem. Bet ar to vien nepietiek, lai nodrošinātu augstu kvalitāti. Katram projektam ir daudz nianšu, kuras nav iespējams ātri izskaidrot.

Jautājumi par pakalpojumiem

Es nesaprotu atšķirību starp Deckfab un Teektrue.

Vienkārši izsakoties, Deckfab ir zīmols, kas ražo sintētiskā tīkkoka paneļus no Teektrue materiāliem ar sertificētu uzstādīšanu – gan uz ūdens, gan krastā.

Teektrue ir sistēma, kas ietver Deckfab paneļus un profesionālu uzstādīšanu sertificētā kuģu būvētavā. Uzstādīšana notiek tikai uz sauszemes.

Es māku uzstādīt grīdas segumus. Vai varu pasūtīt tikai Deckfab paneļus un uzstādīt pats?

Jā, protams. Mēs varam izgatavot jums kvalitatīvus paneļus, un uzstādīšanu jūs varat veikt pats. Šajā gadījumā jūs esat pilnībā atbildīgs par montāžu.

Kāpēc sadaļā “Pakalpojumi” gandrīz nekur nav cenu?

Dažās sadaļās cenas nav norādītas, jo piedāvātais pakalpojums ir ļoti specifisks un individuāls. Šādos gadījumos nav iespējams nosaukt godīgu cenu, iepriekš nenoskaidrojot detaļas un neuzzinot klienta vajadzības. Turklāt bieži klienti nezina par labākiem risinājumiem. Tāpēc dažās sadaļās mēs lūdzam aizpildīt pieprasījuma formu vai vienkārši piezvanīt mums.

Es nometu instrumentu uz klāja, un tagad tur ir iespiedums un plaisa. Vai to var salabot?

Jā, protams. Mēs varam šo defektu novērst. Pēc remonta mēs piemeklēsim krāsu un nepieciešamos materiālus, lai remontētā daļa maksimāli saskanētu ar pārējo klāju. Tomēr, lai klājs izskatītos vienmērīgi un estētiski, mēs iesakām pēc remonta pārkrāsot visu klāju vai tā lielāku daļu.

Es vēlos pasūtīt laivas tīrīšanu un mazgāšanu. Kas jums būs nepieciešams?

Vispirms sazinieties ar mums. Ja jūsu laiva atrodas ūdenī un ir pieejams ūdens pieslēguma punkts, jums tikai jānodrošina piekļuve tam. Ja ūdens nav pieejams, mēs atvedīsim saldūdeni paši. Jums tikai jānodrošina piebraukšana ar automašīnu. Par pārējo mēs parūpēsimies.

Cik ilgi aizņem sintētiskā tīkkoka klāja uzstādīšana?

Tas ļoti atkarīgs no virsmas platības un projekta sarežģītības. Vidēji – no 2 līdz 14 dienām. Papildus jāņem vērā rinda, laikapstākļi un temperatūra.

Visi vēlas saņemt pasūtījumu pēc iespējas ātrāk, bet mēs uzskatām, ka labāk ir pagaidīt un izdarīt kvalitatīvi, nekā steigties un izdarīt slikti.

Vai ir obligāti pilnībā noņemt veco antifouling krāsu?

Nē, tas nav obligāti, bet vienmēr ir nepieciešams rūpīgi novērtēt esošo pārklājumu. Dažos gadījumos vecais pārklājums tiešām ir jānoņem pilnībā.

Kāpēc tīkkoka klāja restaurācija ir tik dārga?

Tīkkoks, kā jebkurš koks, pakļaujas apkārtējās vides ietekmei. Jūras apstākļos šī ietekme ir īpaši spēcīga.

Ja jums patiešām rūp tīkkoka klājs, jāsaprot, ka tas prasa regulāru un rūpīgu kopšanu. Ja tā netiek veikta, koks izžūst, plaisā un izdeg. Pat UV izturīgais hermētiķis ar laiku atlīmējas, bojājas blīvums, un sālsūdens iekļūst iekšā.

Ļoti maz cilvēku kopj dabīgo tīkkoku tā, kā vajadzētu. Vienkārša eļļas uzklāšana nav pietiekama, lai saglabātu veco koku. Tāpēc bieži tīkkoka klāji ir ļoti sliktā stāvoklī. Lai tos atjaunotu, meistaram ir vajadzīgs daudz laika un pieredzes – tāpēc šis pakalpojums ir dārgs.

Bieži vien vecā tīkkoka noņemšana un mākslīgā pārklājuma uzstādīšana ir daudz ātrāka, efektīvāka un izdevīgāka.

Taču, ja klājs ir labā stāvoklī un vajadzīga tikai apkope, tas ir ļoti lēti.

Pareizi un regulāri kopts tīkkoka klājs var kalpot ilgāk nekā pati laiva.

Manai jahtai ir tīkkoka klājs. Kas ir labāk – eļļa vai laka?

Labs jautājums. Abām opcijām ir plusi un mīnusi. Galvenais:

Eļļas uzklāšana ir vienkāršāka. Lakot ir sarežģītāk.
Lakots klājs izskatās noteikti greznāks un skaistāks. Turklāt lakai var piešķirt spīdumu, tonējumu vai matējumu.
Taču lakots klājs nepieļauj nolaidību – tas jākopj, jāmazgā un regulāri jāpulē. Ja to neievēro, pēc 1–2 sezonām būs vajadzīgs remonts, kas būs darbietilpīgs un dārgs.

Ja jūs lakojat tikai nelielas iekšējās vai kokpita detaļas, tās ir vieglāk kopt un atjaunot.

NB! Lakots klājs ir daudz slidenāks, kad tas ir mitrs.

Citiem vārdiem sakot – laka ir ļoti skaista, bet prasa pastāvīgu aprūpi. Eļļa ir stilīga un aizsargā koksni, bet nav tik iespaidīga.

Jautājumi par apmaksu

Vai jūs piedāvājat atlaides?

Sākumā apspriedīsim jūsu projektu.

Yo, vai jūs pieņemat kriptovalūtu?

Nē, kriptovalūtu nepieņemam 🙂

Vai ir iespējams maksāt pa daļām?

Mēs esam ļoti pretimnākoši saviem klientiem. Jā, noteiktos gadījumos mēs varam piedāvāt apmaksu pa daļām pasūtījumiem no Omanik Factory OÜ. Mēs neesam banka vai kreditēšanas iestāde, tāpēc katrs gadījums tiek izskatīts individuāli. Ja jūsu pasūtījuma summa pārsniedz 10 000 eiro (bez PVN), mēs varam apspriest šo iespēju.

Kāpēc nepieciešama 100 % priekšapmaksa?

Mēs ne vienmēr pieprasām 100 %. Dažos gadījumos priekšapmaksa ir 55 %.

Mūsu darbs gandrīz vienmēr saistīts ar izbraukumiem, darbinieku darbu un materiālu izmantošanu jūsu projektā. Ja kādā brīdī nolemjat projektu atlikt, iesaldēt vai atcelt, mūsu resursus vairs nevar atgūt.

Mēs piedāvājam jums augsta līmeņa garantijas un vēlamies arī no jums zināmu drošību. Tas ir tikai godīgi.

Garantijas

Jūs piedāvājat dārgus pakalpojumus. Kādas garantijas man ir?

Mēs esam viena no retajām kompānijām, kas apdrošina visus jūsu projektā veicamos darbus. Tāpat uz Teektrue un Deckfab sistēmu uzstādīšanu attiecas 6 gadu garantija.

Jūs esat mūsu klients – tas nozīmē, ka jums pienākas maksimāla aizsardzība un garantijas.

Kontakti