FAQ

Bendrieji klausimai

Kokius prekių pristatymo būdus siūlote?

Siūlome tik kurjerių paslaugas ir paštomatus. Įprastų pašto paslaugų nenaudojame, nes pagal mūsų patirtį tai nėra patikimiausias prekių pristatymo būdas. Kai kurios prekės pristatomos tik per kurjerių tarnybas.

Suomija, Latvija, Lietuva – DHL, DPD, Itella, Omniva
Estija – DPD, Omniva, Itella

Taip pat galite atvykti pas mus ir atsiimti užsakymą patys.

Mano valtis / kemperis yra kitoje valstybėje. Kaip galiu užsisakyti paslaugą?

Susisiekite su mumis – rasime Jums patogų sprendimą.

Neturiu galimybės atvežti valties / kemperio. Ar galite atvykti pas mane?

Taip. Yra du variantai:

Mes patys atvykstame ir atliekame reikiamus darbus.
Užduotį perduodame artimiausiam mūsų sertifikuotam partneriui.

Bet kuriuo atveju gausite paslaugą aukščiausiu lygiu

Kodėl nenaudojate 3D skenerio?

Naudojame. Tam tikrais atvejais 3D skenavimas labai palengvina meistro darbą, bet kai kuriose situacijose, priklausomai nuo aplinkos sąlygų ir objekto ypatumų, senosios „old school“ technikos veikia greičiau, tiksliau ir efektyviau.

Turiu reikiamus įrankius. Ar galiu gauti konsultaciją, kaip atlikti darbą pačiam?

Kokybiškam rezultatui reikia ne tik žinių, bet ir patirties. Taip, galime suteikti bendrų rekomendacijų apie pagrindinius darbo etapus. Tačiau to nepakanka geram rezultatui. Kiekviename projekte yra daugybė niuansų, kurių negalima greitai paaiškinti.

Klausimai apie paslaugas

Nesuprantu, koks skirtumas tarp Deckfab ir Teektrue?

Paprasčiau tariant, Deckfab – tai prekės ženklas, gaminantis dirbtinio tikmedžio (teak) plokštes iš Teektrue medžiagų, su sertifikuotu montavimu – tiek ant vandens, tiek krante.

Teektrue – tai sistema, kuri apima Deckfab plokštes ir profesionalų montavimą sertifikuotoje laivų statykloje. Montavimas vyksta tik ant kranto.

Moku montuoti grindų dangas. Ar galiu užsisakyti tik Deckfab plokštes ir sumontuoti pats?

Taip, žinoma. Galime pagaminti jums kokybiškas plokštes, o montavimą atliksite jūs patys. Tačiau tokiu atveju atsakomybė už montavimą tenka jums.

Kodėl daugumoje paslaugų puslapių nėra kainų?

Kai kuriose skiltyse kainos nenurodytos, nes paslaugos yra labai individualios ir specifinės. Negalime pateikti sąžiningos kainos, neaptarę detalių ir neišgirdę kliento poreikių. Be to, dažnai klientai nežino apie geresnius galimus sprendimus. Todėl kai kuriose skiltyse prašome užpildyti užklausos formą arba tiesiog paskambinti.

Numečiau įrankį ant denio – liko įduba ir įtrūkimas. Ar galima tai pataisyti?

Taip, žinoma. Galime tai sutvarkyti. Po remonto parinksime tinkamą dažą ir medžiagas, kad pataisyta vieta kuo geriau atitiktų viso denio spalvą. Tačiau norint vientisos ir gražios išvaizdos, rekomenduojame perdažyti visą denį arba jo didesnę dalį.

Noriu užsisakyti valties valymo ir plovimo paslaugą. Ko tam reikia?

Pirmiausia susisiekite su mumis. Jei valtis stovi vandenyje ir yra vandens pajungimo vieta, tiesiog užtikrinkite mums prieigą prie jos. Jei vandens nėra, mes atvešime savo gėlą vandenį. Jums tereikės užtikrinti privažiavimą automobiliu. Daugiau niekuo rūpintis nereikės.

Kiek laiko užtrunka dirbtinio tikmedžio dangos montavimas?

Labai priklauso nuo paviršiaus ploto ir projekto sudėtingumo. Vidutiniškai nuo 2 iki 14 dienų. Be to, reikia atsižvelgti į eilę, oro sąlygas ir temperatūrą.

Visi nori gauti užsakymą kuo greičiau, bet mes įsitikinę: geriau palaukti ir padaryti kokybiškai, nei paskubėti ir padaryti blogai.

Ar būtina visiškai nušlifuoti seną antifouling dažą?

Ne, nebūtinai. Tačiau visada būtina kruopščiai įvertinti esamą dangą. Kai kuriais atvejais seną dangą tikrai reikia visiškai pašalinti.

Kodėl tikmedžio restauravimas toks brangus?

Tikmedis – kaip ir bet kuris medis – reaguoja į aplinkos poveikį. Jūrinėse sąlygose šis poveikis yra ypač stiprus.

Jei vertinate tikmedžio denį, reikia suprasti, kad jis reikalauja reguliarios ir kruopščios priežiūros. Jei neprižiūrima, medis išsausėja, trūkinėja ir išblunka. Net UV atsparus sandariklis laikui bėgant atsiskiria, pažeidžia sandarumą ir įsiskverbia sūrus vanduo.

Dažnai žmonės tinkamai neprižiūri tikmedžio. Paprastas alyvos užtepimas nėra pakankama apsauga. Todėl tikmedžio deniai dažnai būna prastos būklės. Tokiam deniui atkurti reikia daug laiko ir meistriškumo – todėl paslauga yra gana brangi.

Dažnai efektyviau, greičiau ir pigiau pašalinti seną tikmedį ir įrengti dirbtinę dangą.

Tačiau jei denis yra geros būklės ir reikia tik priežiūros – tai kainuoja nedaug.

Tinkamai ir reguliariai prižiūrimas tikmedžio denis gali tarnauti ilgiau nei pati valtis.

Mano jachtoje yra tikmedžio denis. Ką geriau naudoti – aliejų ar laką?

Puikus klausimas. Abu variantai turi pliusų ir minusų. Pagrindiniai skirtumai:

– Aliejaus naudojimo technologija paprastesnė. Lako dengimas – sudėtingesnis.
– Lakuotas denis atrodo tikrai prabangiai ir gražiai. Lakas gali būti labai blizgus, tonuotas, matinis.
Tačiau lakuotas denis reikalauja nuolatinės priežiūros – reikia plauti ir reguliariai poliruoti. Jei to nedarysite, jau po 1–2 sezonų prireiks remonto, kuris bus sudėtingas ir brangus.

Jeigu planuojate lakuoti tik kai kurias vidaus ar kokpito detales – tokius paviršius lengviau prižiūrėti ir taisyti.

Svarbu! Lakuotas denis yra daug slidesnis, kai ant jo patenka vandens.

Kitaip tariant – lakas atrodo puikiai, bet reikalauja nuolatinės priežiūros. Aliejus – stilingas ir saugo medį, bet mažiau įspūdingas.

Apmokėjimo klausimai

Ar taikote nuolaidas?

Pirmiausia pakalbėkime apie Jūsų projektą.

Yo, ar priimate kriptovaliutą?

Ne, kriptovaliutos nepriimame 🙂

Ar galima mokėti dalimis?

Mes esame labai lankstūs savo klientams. Taip, kai kuriais atvejais galime pasiūlyti išsimokėtiną mokėjimą užsakymams iš Omanik Factory OÜ. Mes nesame kredito įstaiga ar bankas, todėl kiekvienas atvejis vertinamas individualiai. Jei jūsų užsakymas viršija 10 000 eurų (be PVM), galime aptarti šią galimybę.

Kodėl reikalaujate 100 % išankstinio apmokėjimo?

Ne visada reikalaujame 100 %. Kai kuriais atvejais išankstinis apmokėjimas yra 55 %.

Mūsų veikla beveik visada susijusi su išvykimais, darbuotojų laiku ir medžiagų naudojimu jūsų projekte. Jei tam tikru momentu nuspręsite atidėti, sustabdyti ar atšaukti projektą, mūsų išlaidos jau bus patirtos ir jų nebegalėsime atgauti.

Mes suteikiame jums aukštą garantijų lygį ir norime tam tikrų garantijų iš jūsų pusės. Viskas sąžiningai.

Garantijos

Jūsų paslaugos brangios. Kokias garantijas suteikiate?

Esame viena iš nedaugelio įmonių, kuri apdraudžia visus jūsų projekte atliekamus darbus. Taip pat, visiems Teektrue ir Deckfab sistemų montavimo darbams suteikiame 6 metų garantiją.

Jūs esate mūsų klientas – vadinasi, turite maksimalią apsaugą ir garantijas.

Kontaktai